سياسة الخصوصية — Up2Top
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
Up2Top («التطبيق»، «نحن») هو عدّاد تاكسي رقمي يحسب أجرة المشوار بالكيلومتر بشكل واضح للراكب والسائق. نحترم خصوصيتك، وتوضّح هذه الصفحة أي بيانات نجمعها، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك. استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على هذه السياسة.
١) البيانات التي نجمعها
- الموقع الجغرافي الدقيق (GPS): يُجمع أثناء الرحلة النشطة فقط لحساب المسافة والأجرة. على أجهزة أندرويد، تعمل أثناء رحلة السائق النشطة خدمة موقع أمامية (Foreground Service) تواصل تسجيل مسار الرحلة حتى لو انتقل التطبيق إلى الخلفية أو أُطفئت الشاشة، ويظهر إشعار دائم طوال ذلك، وتتوقف الخدمة فور إنهاء الرحلة. لا نطلب إذن الموقع في الخلفية (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) ولا نتتبّع موقعك خارج الرحلات. قد يستخدم تطبيق الراكب موقع جهازه أثناء رحلته كمسار احتياطي لحساب الأجرة.
- الكاميرا والملفات: تُستخدم الكاميرا لمسح رمز QR الخاص بالراكب ولالتقاط صور مستندات السائق، ولا تُشغَّل إلا بإجراء منك وبعد موافقتك. تُرفع الصور وملفات PDF التي تختارها فقط لميزة التحقق من الهوية.
- الإشعارات: يُرسَل رمز الجهاز إلى خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لتوجيه الإشعارات إلى جهازك، ولا يُستخدم للإعلانات.
- سجل الرحلات: تاريخ ووقت الرحلة، المسافة، مدة الانتظار، فئة التسعيرة، والأجرة النهائية، وإيصال الرحلة.
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف (للدخول وللتواصل بخصوص الرحلة).
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح، ورمز الإشعارات (Push Token) لإرسال تنبيهات حالة الحساب والرحلات.
- بيانات الرصيد والاشتراكات: رصيد السائق وعمليات خصم الاشتراكات داخل التطبيق.
- أحداث الاستخدام: نسجّل أحداثًا أساسية (الصفحات المفتوحة والدولة) لتحسين الخدمة وليس للإعلانات.
- رسائل الدعم والشكاوى التي ترسلها إلينا.
- بيانات السائقين فقط: مستندات التحقق (البطاقة، رخصة القيادة، بيانات المركبة) للامتثال القانوني قبل السماح بالعمل.
٢) لماذا نجمع هذه البيانات
- حساب الأجرة بشكل عادل وشفاف عن طريق العدّاد الرقمي (فتح الرحلة + المسافة + الانتظار).
- إصدار فاتورة تفصيلية وحفظ سجل الرحلات لك ولطرف الرحلة الآخر.
- التحقق من هوية السائق وسلامة الخدمة.
- إرسال إشعارات ضرورية عن حالة الرحلة أو الحساب.
- الدعم الفني وحل الشكاوى وحالات المفقودات.
٣) عدم بيع البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع جهات إعلانية أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. تُشارَك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل التطبيق (الاستضافة وقاعدة البيانات وخدمة الإشعارات Firebase Cloud Messaging من Google)، وهم مُلزمون تعاقدياً بحمايتها، أو عند وجود التزام قانوني رسمي.
٤) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان نشطاً. تُحفظ نقاط الموقع الخاصة برحلة ما فقط بالقدر اللازم لحساب الأجرة وإصدار الإيصال. تُحفظ سجلات الرحلات المالية للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية، وبعد حذف الحساب تُجرَّد من أي بيانات شخصية.
٥) الأمان
كل البيانات مشفّرة أثناء النقل عبر HTTPS، وكلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأي موظف الاطلاع عليها. صور مستندات السائقين محمية بروابط وصول مؤقتة ومقيّدة للإدارة المخوّلة فقط.
٦) حقوقك
- الاطلاع على بياناتك المخزّنة وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف حسابك وبياناتك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق أو عبر صفحة طلب حذف الحساب على الرابط: https://dtm.up2top.io/delete-account
- سحب صلاحية الوصول للموقع الجغرافي من إعدادات جهازك (لن يعمل العدّاد بدونها).
- إلغاء تفعيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.
٧) خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عن هذه الفئة عن قصد.
٨) تعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر أي تغيير على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».
٩) التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك: partners@partnerchance.com
English Summary
Up2Top ("the App", "we") is a digital taxi meter that calculates trip fares per kilometer transparently for driver and passenger. This summary explains what we collect, why, and your rights. Using the App means you agree to this policy.
What we collect
- Precise location (GPS): collected only during an active trip to calculate distance and fare. On Android, while a driver's trip is active, a foreground location service keeps recording the trip route even if the App moves to the background or the screen turns off, with a persistent notification shown the whole time; the service stops as soon as the trip ends. We do NOT request the ACCESS_BACKGROUND_LOCATION permission and do not track your location outside trips. The passenger app may use the device location during the passenger's own trip as a fallback track for fare calculation.
- Trip history: date and time, distance, waiting time, fare tier, final fare, and receipt.
- Account data: name and phone number (for sign-in and trip-related contact).
- Device push token via Firebase Cloud Messaging (Google), used only to deliver account/trip notifications — never for advertising.
- Camera & files: the camera is used to scan the passenger's QR code and capture driver document photos, only when you initiate it and after you approve. Only images/PDF files you choose are uploaded for identity verification.
- Driver verification documents (ID, driving license, vehicle details) for legal compliance before driving.
- Driver balance and subscription deduction records.
- Basic usage events (pages opened, country) to improve the service — not for advertising.
- Support and complaint messages you send us.
Why
Fair, transparent fare calculation through the digital meter; detailed receipts and trip records for both parties; driver identity verification; necessary trip/account notifications; technical support, complaints and lost-item cases.
No selling of data
We do not sell your personal data and do not share it with advertisers or third parties for marketing. Data is shared only with essential technical providers (hosting, database, and Google Firebase Cloud Messaging for notifications), who are contractually bound to protect it, or when there is an official legal obligation.
Retention
We keep your account data while your account is active. A trip's location points are kept only as long as needed to compute the fare and issue the receipt. Financial trip records are kept for the period required by legal and accounting obligations, and after account deletion they are anonymised (stripped of personal data).
Security
All data is encrypted in transit (HTTPS). Passwords are encrypted and never visible to staff. Driver document photos are protected by temporary, restricted access links for authorized administration only.
Your rights
- Access your stored data and request a copy.
- Correct any inaccurate data.
- Delete your account and data permanently at any time from within the App, or via the account-deletion page: https://dtm.up2top.io/delete-account
- Revoke location permission from your device settings (the meter will not work without it) and disable notifications from device settings.
Children
The App is not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect data from this age group.
Contact us
For any inquiry about your privacy or your data: partners@partnerchance.com