طلب حذف الحساب والبيانات

١) الحذف من داخل التطبيق

1. سجّل الدخول بحسابك.
2. من لوحة التحكم اختر «إعدادات الحساب».
3. اضغط «حذف حسابي وبياناتي» ثم أكّد الطلب.
4. يتم تنفيذ الحذف فوراً ويُسجَّل خروجك من التطبيق.

٢) الحذف عبر طلب مباشر

لو ما قدرتش تدخل على حسابك، ابعت طلب حذف من صفحة الدعم والشكاوى أو على البريد: support@up2top.io مع رقم الموبايل المسجّل. نتعامل مع الطلب خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى.

٣) البيانات التي تُحذف

• الاسم ورقم الموبايل وبيانات تسجيل الدخول.
• مستندات السائق المرفوعة (الرخصة، البطاقة، صور المركبة) من التخزين.
• رسائل الدعم ورسائل الرحلات وإشعارات الجهاز.
• طلبات شحن الرصيد وطلبات الاشتراك.

٤) البيانات المحتفظ بها ومدتها

سجلات الرحلات المكتملة وقيمها المالية يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ٥ سنوات للالتزامات المحاسبية والقانونية، لكن بدون أي بيانات شخصية تربطها بك (يتم إخفاء هوية الحساب بالكامل).